Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit respecter l’ensemble des conditions suivantes :

* Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés et exempts de toute trace d’usure.
* Les lunettes doivent être retournées avec leur étui, leur chiffon de nettoyage, leurs accessoires éventuels ainsi que leur emballage d’origine.
* Les étiquettes de protection et éléments de conditionnement doivent être conservés.
* Tout produit présentant des rayures, déformations, traces d’utilisation, odeurs, salissures ou dommages ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée via notre formulaire de contact ou à l’adresse email indiquée sur le site.

Après validation de votre demande, un bordereau de retour pourra être mis à votre disposition.

Les frais de retour sont intégralement à la charge du client et comprennent :

* 15,99 € de frais administratifs et logistiques ;
* Une participation aux frais de traitement correspondant à 10 % du montant TTC des produits retournés.

Ces montants seront déduits du remboursement effectué.

Contrôle et validation

À réception du colis, chaque retour fait l’objet d’un contrôle qualité.

Le remboursement n’est confirmé qu’après validation complète du produit par notre service qualité.

Si le retour ne respecte pas les conditions ci-dessus, le remboursement pourra être refusé et le produit renvoyé au client à ses frais.

Délais de remboursement

Une fois le retour accepté et validé, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial dans un délai pouvant aller jusqu’à quatorze (14) jours.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.